FAQ

Bem-vindo ao nosso FAQ!

Aqui você encontra as principais informações para tornar sua experiência com a Storm ainda mais fácil e tranquila.

Se sua dúvida não estiver aqui, não hesite em nos chamar pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Instagram @use.stormco. Vamos adorar ajudar!

Explore as seções abaixo:

1. Formas de Pagamento
2. Envio e Prazos de Entrega
3. Trocas e Devoluções
4. Produtos em Pré-venda
5. Medidas
6. Cuidados com Produtos
7. Contato
8. Outros

1. Formas de Pagamento

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

• PIX (desconto de 3% no valor total da compra)
• Cartão de Crédito (até 2x sem juros)

2. Envio e Prazos de Entrega

Custo de Envio:
O custo de envio será calculado com base no total da compra e sua localização. Essa informação será mostrada no checkout, antes de finalizar a compra, e será calculada automaticamente pela plataforma.

Sobre os Envios:

• Como se realizam os envios?
  Trabalhamos com serviços de envio confiáveis dos Correios.
• Onde posso receber meu pedido?
  Realizamos envios para todo o Brasil.
• Quanto tempo demora para chegar o pedido?
  A maioria dos nossos produtos está à pronta entrega, com um prazo de até 8 dias úteis para postagem. Após o envio, o tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e da sua localidade.

3. Trocas e Devoluções

Produtos com Defeito ou Problemas no Envio:
Caso o produto chegue em mau estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], Instagram @use.stormco, ou pelo nosso WhatsApp (disponível na tela).

O comprador tem até 7 dias corridos após o recebimento para reportar o problema.

Condições para Troca:

• Tamanhos: Não realizamos trocas por tamanho errado. Para evitar erros, consulte a tabela de medidas na descrição de cada produto e meça certinho antes de efetuar a compra.
• Defeitos: Para produtos com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Processo de Devolução:

• Após a devolução do produto, verificaremos se não há sinais de uso.
• A devolução dos valores será realizada por transferência bancária para a conta de titularidade do cliente, da mesma forma que foi pago (cartão ou PIX).

4. Produtos em Pré-venda

Os produtos sinalizados como “Pré-Venda" possuem datas de produção e envio diferentes dos itens à pronta entrega.
Verifique essas informações na descrição do produto antes de finalizar sua compra.

5. Medidas

As medidas de cada produto estão disponíveis na descrição de cada item. Consulte essas informações para garantir que o produto atenda às suas expectativas!

6. Cuidados com os Produtos

Temos uma página extra no site especificando os cuidados necessários com nossos produtos, além das informações de cuidados presentes na descrição de cada um deles. 

7. Contato

Fique conectado e por dentro de todas as novidades da sua tempestade favorita. Estamos nas seguintes redes sociais:

USE.STORMCO - Instagram, X - Antigo Twitter, Pinterest, Spotify & TikTok.

E, é claro, você também pode nos contatar pelo e-mail: [email protected].

8. Outros

Além deste FAQ, temos também outras páginas que contam mais sobre quem somos, nossas coleções, cuidados com os produtos e muito mais. No nosso rodapé você pode acessar todas essas páginas e ficar por dentro do universo Storm.

Caso tenha outras dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!